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    一、營銷與銷售的區別
    (1)銷售是射殺一只鴨子。坐不動的鴨子,若沒射準,鴨子有可能就飛了;營銷是在地上撒谷子,把鴨子引過來,再用膠水把鴨掌粘??;
     
    (2)銷售是射殺靜態個體目標;營銷是培養動態整體氛圍,看到的不止一個顧客,而是整個市場的顧客!
     
    (3)營銷站的視角更高,看的是全局;銷售的視點更近,重點是解決一線實際賣貨問題。
     
     
    二、銷售員.銷售經理.銷售總監的區別
     
    (1)銷售員:知道今天要干什么,最多知道下幾個月要干什么。
     
    (2)銷售經理:知道這個月要干什么,最多知道今年要干什么;
     
    (3)銷售總監:知道今年要干什么,最多知道明年后年要干什么。對未來知道的越多,就會為未來提前做好更多準備。合作一代,開發一代,儲備一代,這就是銷售。
     
     
    三、營銷隊伍中的"兵、將、帥"
     
    (1)兵:下等兵見客戶,只談產品,這是推銷;普通兵以談產品為主,聊生活為輔,是銷售;上等兵以溝通生活為主,介紹產品為輔,這是產品營銷;
     
    (2)將:與顧客以事業和生活溝通為主,亦師亦友,是關系營銷;
     
    (3)帥:與顧客溝通人生觀、價值觀,能尊重顧客,顧客感動感恩,這是營銷。
     
     
    四、銷售頂尖人員的7個小習慣
     
    (1)不要說尖酸刻薄的話;
     
    (2)牢記顧客的名字,養成翻看會員檔案的習慣;
     
    (3)嘗試著跟你討厭的人交往;
     
    (4)一定要尊重顧客的隱私;
     
    (5)很多人在一起的時候,當你與其中某個人交談,請不要無視其他人存在;
     
    (6)勇于認錯,誠信待人;
     
    (7)以謙卑的姿態面對身邊的每一個人。
     
    七、成功銷售的7個關鍵能力
    (1)Study學習能力;
     
    (2)Understand觀察能力和理解能力;
     
    (3)Communicate溝通能力;
     
    (4)Confidence堅定的信念;
     
    (5)Ethics品德能力;
     
    (6)Selection選擇;
     
    (7)Solid Result業績能力。
     
    八、業績猛增的5類銷售人員
    (1)導師型:靠智慧吃飯的帶隊者;
     
    (2)斗士型:喜歡交談、擅長外交,喜歡與銷售并肩作戰;
     
    (3)警官型:有極高的忠誠度;
     
    (4)自信型:沒有“不可能”;
     
    (5)事必躬親型:有強烈的責任感。
     
    九、銷售三境界
    (1)圍人:能將顧客圍住,并死纏爛打,初步具備接近顧客、推介購買的能力;
     
    (2)維人:建立長期穩定的關系,不是簡單的買賣關系,而是朋友、伙伴關系;
     
    (3)為人:不只是把產品賣出去,同時把自己也銷售出去。
     
    十、樂觀銷售更容易接近和打動顧客
    (1)樂觀的人發現工作和生活中的真善美,到哪里都是“陽光使者”;
     
    (2)銷售就是信心的傳遞和信念的轉移;
     
    (3)樂觀的銷售讓顧客獲得快樂的消費體驗,更容易跟你交往和敞開心扉;
     
    (4)樂觀的銷售更能戰勝挫折,發現事物積極一面。

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